Rückgabe- und Erstattungspolitik
Wichtige Hinweise
- 14 Tage Rückgaberecht
- Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung
- Keine Wiedereinlagerungsgebühren
- Rücksendekosten trägt der Kunde
- Ein Umtausch ist möglich
Stornierung deiner Bestellung
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 5 Minuten oder solange stornieren, wie sie noch nicht bearbeitet wurde. Solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde, kannst du sie problemlos stornieren. Sende uns dazu bitte eine Nachricht mit deiner Bestellnummer an info@lieblingswahl.de. Wenn der Versand noch nicht erfolgt ist, stornieren wir deine Bestellung direkt. Falls das Paket bereits unterwegs ist, kannst du stattdessen den Rückgabeprozess nutzen.
Rückgabe- und Umtauschprozess
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben oder umtauschen – ganz ohne Angabe von Gründen.
Bitte beachte vor der Rücksendung folgende Bedingungen:
- Die Artikel dürfen nicht getragen oder gewaschen worden sein
- Etiketten müssen noch original befestigt sein
- Die Rücksendung sollte idealerweise in der Originalverpackung erfolgen
Anders gesagt: Anprobieren ist erlaubt, aber nicht tagelanges Tragen.
Wenn deine Artikel für eine Rückgabe oder einen Umtausch infrage kommen, kontaktiere bitte unseren Kundenservice unter info@lieblingswahl.de. Wir senden dir anschließend ein Rücksendeetikett per E-Mail zu.
Rückerstattung
Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist (bitte nutze einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung und teile uns die Trackingnummer mit), prüfen wir die Ware. Ist alles in einwandfreiem Zustand, erhältst du eine Bestätigung per E-Mail. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel.
Beschädigte oder falsche Artikel
In seltenen Fällen kommt es vor, dass Produkte beschädigt ankommen oder eine falsche Variante geliefert wurde.
In diesem Fall sende uns bitte eine kurze Beschreibung des Problems sowie ein Foto des Mangels und deine Bestellnummer an info@lieblingswahl.de. Wir finden schnellstmöglich eine Lösung – in den meisten Fällen erhältst du kostenlos ein Ersatzprodukt.
Rücksendeadresse
Bitte kontaktieren Sie uns für die Rücksendeadresse. Wir werden sie Ihnen mitteilen, sobald wir bestätigen können, dass Ihre Bestellung für eine Rücksendung berechtigt ist.